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キレイでユニークな女子ビジネス

その受付で本当にいいの?親切な女医さんとガッカリな受付


gakkari
他山の石
女性客が離れる医院


うちの近所にとても人気の医院があります。院長が女医さんで、看護師さんもとてもいい感じの人です。

ただ、すっごくがっかりなことに、医院の顔である受付が最悪です。2人いるのですが、そのどちらも能面のような顔をしていて、いつも怒っているように見えます。

どうして、あの先生がこのような人たちを受付に採用したのかとママ友たちと口々に言っています。その医院へ行ったことがある友達は100パーセント「あの受付、態度悪いよね、最悪だよね」と言っています。

院長と看護師さんがいい人だけに、本当に残念でなりません。あるとき、息子を診察してもらうために受付から2時間くらい待たされることを覚悟で出向きました。

その日は本当に激混みで、座る場所もなかったため、順番表に記入し、受付に「一度帰ってからまた来ます」と言いました。すると、「ちっ」と舌打ちをされ、「順番が来たときにお呼びしてもいらっしゃらなかったときは一番最後にまわしますので!」と言われました。

まぁ、それは普通でしょうが、舌打ちすることはないでしょう!と思いました。

そして、3時間後息子の順番がやっと来て、診察が終わり、先生に「私も息子のがうつっちゃったんでしょうか?」と私も診てもらいました。私は何の気なしに先生にちょっと聞いただけのつもりだったのですが、先生はわざわざカルテを出してきて対応してくださいました。

特に心配するできものではないといことで、何の処置もしなかったのですが、一応診て頂いたので保険診療となり、私のカルテがまわされると、受付でとどめの一言が。

「診てもらうなら、お母さんも一緒にちゃんと診察券と保険証を出してもらわないと困ります!!」とすごい剣幕で怒られました

私は診察してもらう気はまったくなかったのですが、うつると聞いてこれは違いますよね?くらいの軽い気持ちで聞いたものがたまたま診察になってしまっただけなのに、なんでこんなにすごい剣幕で怒られなくちゃならないんだろうとかなり腹が立ちましたが、「すみません」と一言だけ言って帰ってきました。

もう2度と行きたくないけど、先生はいい先生だからなぁ。

涙の一言
「院長!受付のひと、代えてください!!」

(あゆあゆ)